Solucionar problemas de Internet lento

Solucionar problemas de Internet lento

Numerosos problemas pueden ralentizar tu conexión a Internet. A continuación, se indican cuatro formas sencillas de solucionar problemas de Internet lento mediante Fingbox.

Realizar una prueba de velocidad de Internet

La prueba de velocidad de Internet muestra qué servicio proporciona tu proveedor de Internet y si coincide con lo que has contratado. Si la velocidad es inferior a la que contrataste, este puede ser el motivo de que tu conexión a Internet sea lenta. Ponte en contacto con tu proveedor para que realice un diagnóstico más exhaustivo.

Cuando realices una prueba de velocidad de Internet, observa si tienes una configuración en la que la velocidad de subida es significativamente inferior a la velocidad de descarga, o si ambas son iguales. Ambos casos son normales, pero saberlo puede ayudarte al realizar un análisis del ancho de banda (consulta más abajo).

Realizar una prueba de velocidad de la red Wi-Fi

Al realizar una prueba de rendimiento de la red Wi-Fi, se comprueba la intensidad de la señal Wi-Fi en tu hogar. Conocer la velocidad de la red Wi-Fi en diferentes lugares de tu hogar te permite saber si el problema está en el router o en su ubicación.

Normalmente, la velocidad de la red Wi-Fi es mucho mayor que la velocidad de Internet. Esto permite que los routers sean compatibles con una amplia variedad de velocidades de Internet. Si la velocidad de la red Wi-Fi es inferior a la velocidad de Internet, es posible que el router sea la causa de que tu conexión a Internet sea lenta. Considera la posibilidad de actualizarlo o, si tu proveedor de Internet te proporcionó el router, ponte en contacto con él para que realice un diagnóstico más exhaustivo.

Si tienes una buena conexión Wi-Fi en una habitación de tu hogar y una conexión Wi-Fi lenta en otra, mueve el router a una ubicación más céntrica. Si no puedes mover el router, consigue un extensor de Wi-Fi para la habitación donde la conexión Wi-Fi sea lenta. También puedes cambiar a una red en malla para obtener una mejor cobertura.

Si la velocidad de tu red Wi-Fi es buena, esta no es la causa de que tu conexión a Internet sea lenta.

Realizar un análisis del ancho de banda

La función Análisis del ancho de banda te indica qué ancho de banda utilizan actualmente los dispositivos de tu red.

Nota: Esta función se utiliza mejor para solucionar problemas justo en el momento en que experimentas una ralentización de tu conexión a Internet. La función está diseñada para ofrecerte una instantánea en tiempo real y no para realizar análisis a largo plazo.

Cuando tu conexión a Internet sea lenta, abre la función Análisis del ancho de banda, selecciona todos los dispositivos que estén conectados y ejecuta la prueba. Mientras se ejecuta la prueba, verás las velocidades y los tamaños actuales de descarga/subida de los dispositivos.

Para acceder a Velocidad de Internet, Rendimiento de la red Wi-Fi y Análisis del ancho de banda:

• En la aplicación móvil de Fing, haz clic en Descripción general en la barra de herramientas inferior
• Haz clic en el widget Dispositivos conectados o en el botón azul Ver dispositivos
• Haz clic en la pestaña Red

Si en la prueba de velocidad de Internet observas que tu red tiene una velocidad de subida baja, céntrate en la velocidad de subida en el análisis del ancho de banda. Si tienes una velocidad de subida baja, es más fácil que tu conexión a Internet se «atasque». Si ves un dispositivo con una velocidad de subida alta, es probable que este sea el motivo de que tu conexión a Internet sea lenta. La alta velocidad de subida del dispositivo, probablemente causada por una copia de seguridad en la nube, está «acaparando» (ocupando) el ancho de banda de subida y provocando que toda tu red se ralentice.

Tanto si un dispositivo está acaparando el ancho de banda de subida como el de descarga, detén el dispositivo que ralentiza la conexión a Internet apagándolo manualmente o pausando su acceso a Internet hasta un momento más adecuado para que pueda acceder.

Si no hay ningún dispositivo acaparando el ancho de banda y ralentizando tu conexión a Internet, este no es el problema.

Comprobar el canal Wi-Fi con DigitalFence

La función DigitalFence explora un radio de 15 metros alrededor de tu Fingbox y muestra los dispositivos cercanos con Wi-Fi activado. Utiliza esta herramienta para comprobar si tu router está en el mismo canal Wi-Fi que los routers de tus vecinos. Si es así, las señales pueden interferirse, lo que ralentizará el rendimiento de tu red.

Si utilizas el mismo canal que tus vecinos, esta puede ser la causa de que tu conexión a Internet sea lenta. Cambia el canal Wi-Fi para reducir las interferencias. Ponte en contacto con el fabricante de tu router para obtener más instrucciones sobre cómo hacerlo.

Detección de red más lenta

Si experimentas problemas con la velocidad de la red o con dispositivos específicos, puedes utilizar la función «Detección de red más lenta». Para ello:

• Abre la aplicación Fing e inicia sesión
• En Descripción general, haz clic en el widget Dispositivos
• Haz clic en el icono de Fingbox y del engranaje en la parte superior derecha de la página
• Desplázate hacia abajo y activa Detección de red más lenta

Fingbox ejecutará una versión más ligera del escáner de red que no debería interferir con tus dispositivos.

Para obtener más información, consulta Solucionar problemas de Internet lento.

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